3月25日，江蘇電信黨群部副主任郭麗莉一行趕赴到漣水，與省委駐漣水縣幫扶工作隊共同商定推進(jìn)就業(yè)幫扶項目——電信10000號遠(yuǎn)程話務(wù)員招聘事宜。漣水縣委副書記、省委駐漣水縣幫扶工作隊隊長儲春祥，縣扶貧辦負(fù)責(zé)同志陪同。

座談會上，郭麗莉首先聽取了省電信全渠道客戶營運服務(wù)中心馬燕2020年以來漣水遠(yuǎn)程話務(wù)員居家辦公試點工作的運行情況的匯報，以及漣水虛擬呼叫中心工作人員招聘初步方案建議。郭麗莉指出，在漣水設(shè)立虛擬呼叫中心是江蘇電信落實省委省政府決策部署，以增設(shè)就業(yè)崗位、增加就業(yè)機會、吸納漣水低收入群眾通過居家就業(yè)脫貧致富的形式，幫扶漣水縣鞏固脫貧攻堅成果，助力鄉(xiāng)村振興的一項具體措施。她要求電信客服中心，要認(rèn)真總結(jié)前期遠(yuǎn)程話務(wù)員試點工作經(jīng)驗，清楚了解試點過程中存在問題和不足，在下一步工作中要面向漣水低收群體，設(shè)立合理招聘條件，把有能力、有愿意，能夠熱情服務(wù)、愛心奉獻(xiàn)的婦女同志錄用到虛擬呼叫中心來，同步開展多樣化互動，加強團(tuán)隊建設(shè)，增強遠(yuǎn)程話務(wù)員的團(tuán)隊意識、集體觀念，以團(tuán)隊文化感召話務(wù)員、以人文關(guān)懷感化話務(wù)員、以全方位保障留住話務(wù)員，調(diào)動話務(wù)員的主人翁意識和責(zé)任感，安心、舒心、專心地實現(xiàn)居家就業(yè)、勤勞致富。

儲春祥表示，江蘇電信是一個有責(zé)任心的央企，站位高、作風(fēng)實，值得敬佩和學(xué)習(xí)。進(jìn)入到2021年，漣水縣的脫貧攻堅工作已經(jīng)從鞏固脫貧成果到轉(zhuǎn)入全面鄉(xiāng)村振興，江蘇電信10000號遠(yuǎn)程話務(wù)員就業(yè)幫扶項目試點運行了大半年，銜接鄉(xiāng)村振興的切入點非常準(zhǔn)，效果非常好，在保障低收入戶和困難群眾就業(yè)方面起到非常重要的作用。在實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中，人才振興很重要，年輕人要回流，通過遠(yuǎn)程話務(wù)員項目的實施，可以吸引一部分當(dāng)?shù)厝瞬帕粼跐i水。建議成立江蘇電信10000號遠(yuǎn)程話務(wù)員漣水虛擬中心，通過完善組織架構(gòu)，或者成立虛擬組織架構(gòu)，明確負(fù)責(zé)人、召集人，分組管理；建立健全科學(xué)管理制度，如引入積分管理、作息時間規(guī)定、年終考評、評優(yōu)評先等制度；要制定年度、季度、月度活動計劃，豐富活動形式，以團(tuán)隊、小組、區(qū)域、員工家庭為單位定期開展活動，切實增強員工的優(yōu)越感、歸屬感。省委駐漣水縣幫扶工作隊高度重視這項就業(yè)幫扶項目，將發(fā)動全體隊員深入經(jīng)濟薄弱村廣泛宣傳，讓更多低收入群眾能夠知曉項目，踴躍報名參加招聘，讓符合條件的低收入群眾能夠不出家門就可以就業(yè)上班。

會后，郭麗莉一行深入話務(wù)員家庭，看望慰問居家辦公的話務(wù)員。（周臘成）