崗位職責:
1、負責經營中心運營KPI和客戶KPI的達成,風險管控、運作管理(各環節糾紛、投訴處理、KPI不達標、不滿意整改,組織當月KPI完成情況檢討),完成年度經營指標;
2、負責建立并完善經營中心運營體系,組織各項目提前進行高峰應對資源準備,保證運作能力,整體運作水平提升優化;
3、負責經營中心開源節流工作開展,運營效率和運營質量提升,保障客戶滿意度;
4、負責經營中心內外部業務開發、深挖,打造經營中心專業服務形象;
5、負責平臺供應商的引入,組織對供方能力提升,及月度例會開展。
任職資格:
1、本科以上學歷,有中心運營體系搭建經驗,通過流程控制和過程監控保障中心內外部業務運作正常;
2、具備項目統籌和管理能力、溝通和匯報能力、組織協調能力、倉配市場的掌控能力,較強的抗壓能力;
3、具備經營管理意識,能積極主動為公司提升各項指標提升。
