w小米正編，汽車(chē)線(xiàn)上技術(shù)專(zhuān)家，上五休二
面議
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、通過(guò)語(yǔ)音外呼、IM軟件解決多方的線(xiàn)上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件；
2、利用車(chē)輛的智能屬性，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決客戶(hù)問(wèn)題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶(hù)時(shí)間；
3、確保將車(chē)輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng)；
4、及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率；
5、定期總結(jié)分析技術(shù)常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型、占比及解決方案，協(xié)助統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，定期參與培訓(xùn)和分享；
6、緊密對(duì)接技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，掌握最新的產(chǎn)品信息、維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級(jí)。
崗位要求：
1.35歲以下
2.有汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，線(xiàn)上遠(yuǎn)程診斷經(jīng)驗(yàn)
1、通過(guò)語(yǔ)音外呼、IM軟件解決多方的線(xiàn)上技術(shù)服務(wù)需求，包括但不僅限于客服團(tuán)隊(duì)和服務(wù)中心的技術(shù)案件；
2、利用車(chē)輛的智能屬性，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決客戶(hù)問(wèn)題，減少不必要的進(jìn)場(chǎng)，同時(shí)節(jié)省客戶(hù)時(shí)間；
3、確保將車(chē)輛的診斷結(jié)果和維修數(shù)據(jù)正確地錄入系統(tǒng)；
4、及時(shí)反饋診斷進(jìn)展和結(jié)果，為客服、車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)維修提供方向和方案指引，優(yōu)化服務(wù)效率；
5、定期總結(jié)分析技術(shù)常見(jiàn)問(wèn)題類(lèi)型、占比及解決方案，協(xié)助統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)，定期參與培訓(xùn)和分享；
6、緊密對(duì)接技術(shù)和遠(yuǎn)程診斷專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，掌握最新的產(chǎn)品信息、維修方案，尤其是軟件系統(tǒng)的升級(jí)。
崗位要求：
1.35歲以下
2.有汽車(chē)維修經(jīng)驗(yàn)，線(xiàn)上遠(yuǎn)程診斷經(jīng)驗(yàn)
聯(lián)系方式
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在淮安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢洪山區(qū)小米武漢總部大樓光谷
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
田女士HR
悠派才選(上海)人力資源有限公司
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咨詢(xún)（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
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51-99人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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五角場(chǎng)街道雙陽(yáng)北路363號(hào)(黃興公園地鐵站2號(hào)口步行430米)
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