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工作職責
1.統籌管理信用卡促活挽留外呼團隊，包括制定團隊工作規劃、考核機制、績效分配方案等，定期總結、匯報業務進展及成效等；
2.通過數據分析業務開展情況，提出業務改進和策略優化建議，為管理層提供關于銷戶挽留工作的數據報告和決策建議；
3.不斷優化銷戶挽留工作流程，提高工作效率和客戶滿意度。通過流程優化減少不必要的環節和資源浪費；
4.按照相關要求做好職場管理、質量監督、輿情處理等工作；
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經驗，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）團隊管理經驗；
2.35周歲以下，具備良好的溝通協調能力，能夠處理團隊內部及跨團隊的溝通協調問題;
3.了解數據分析工具和方法，能夠運用數據分析指導優化銷戶挽留策略；
4.能夠承受較大的工作壓力，保持冷靜和理智應對各種挑戰。