應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
有車企項目經(jīng)驗者優(yōu)先，有0-1項目搭建者優(yōu)先~歡迎投遞
#崗位職責#
一、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；
2、制度流程的執(zhí)行落地：考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。
二、運營指標管理：
1、任務量分解；
2、營銷指標分解；
3 、結算關鍵指標達成（單個會員結算系數(shù)）；
4、支撐方考核得分達成；
5、質檢、重大服務質量、投訴扣款；
6、核心指標對標；
7、人員保有、出勤、工時
三、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求；
2、客戶要求關鍵指標達成；
3、排班、經(jīng)管部、簡單客戶關系維護；
4、杜絕重大生產事件：服務禁忌、升級投訴、信息安全；
#職位要求#
1、呼叫中心經(jīng)驗，互聯(lián)網(wǎng)客服團隊管理經(jīng)驗3年以上，曾帶團隊規(guī)模200 ；
2、35歲以下，本科及以上學歷；
3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力；
4、責任心強。
注：聯(lián)系我時，請說是在淮安經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：西安雁塔區(qū)西安-高新區(qū)西安環(huán)普科技產業(yè)園1F
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
常女士HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質未知
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石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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