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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
項目名稱：上海A.F.A
項目地址：上海市長寧區安順路33號（緊鄰3/4/10號線虹橋站）
主要職業：
1、負責籌備期客服部門的各項制度、流程的梳理與制定。
2、負責運營期處理客戶投訴、問題以及需求，維護公司形象及利益，確保客戶滿意度的提高。
3、負責客服部門各類文件的整理及歸檔工作，并確保公司內部政策及制度的實施。
4、協助物業高級經理處理日常管理事務，包括商場及寫字樓，并負責對接各部門，協調公司內部資源。
5、制定并執行公司客戶滿意度調查及改進計劃，確保客戶滿意度達到預期水平。
6、負責對各前臺、客服進行日常專業指導和培訓工作；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
職位要求：
1、本科及以上學歷，形象佳。
2、5年以上商業綜合體及寫字樓客服管理工作經驗，有豐富客戶服務、投訴處理及問題解決實際經驗。
3、熟悉物業管理行業相關法規及政策，具備一定的物業管理經驗。
4、具備良好的溝通技巧及人際關系，具備一定的組織協調能力。
5、具備良好的數據處理能力，能夠熟練使用辦公軟件。
注：聯系我時，請說是在淮安經濟技術開發區人才網上看到的。
工作地點
地址：上海長寧區上海-長寧區上海A.F.A
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
