工作內(nèi)容:
1.通過電話接聽處理客戶咨詢;2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案;
3.對于超出權(quán)限的客戶問題,及時升級,跟進(jìn)問題及時回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果
4. 處理一般客戶投訴,安撫客戶情緒。
工作時間:
A班:7:00-16:00;C班:9:00-18:00;G班:13:00-22:00;
H班:14:00-23:00;I班:16:00-1:00;Y班:23:00-7:00(僅為當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)營覆蓋時間,可根據(jù)業(yè)務(wù)實際情況調(diào)整)
