1、針對蘇寧消費的客戶進行貸后管理工作,對客戶進行指導解答、審核、回訪等工作,以及對逾期客戶進行電話還款提醒與溝通,督促客戶及時歸還貸款。
2、及時、準確、友好地回答客戶提出的問題,客觀分析客戶違約原因,正確判斷客戶的風險程度,能夠就客戶的具體違約原因制定相應的解決方案,協(xié)助客戶維護良好的個人信用,維護公司信貸資產安全。
3、協(xié)助團隊/小組管理人開展數(shù)據(jù)整理、統(tǒng)計、分析等業(yè)務支持工作。針對具體違約客戶、客群提出整體解決策略或建議,并推進實施。
4、登記、記錄工作情況,管理相關工作資料信息。
5、撰寫有關業(yè)務報告,向上級匯報工作進展情況。
6、完成上級領導交給的其他工作。
