職位描述
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#崗位職責#
1、負責電商客服系統服務、產品知識及其他相關崗位SOP質量的檢查;
2、對所發現有問題及時和相關部門及人員溝通,提高服務質量,提升品牌信用度;
3、按公司管理規定要求形成規范質檢體系,并定期進行數據報表分析;
4、根據檢查結果,制定相應的培訓改進計劃方案,并負責落地實施;
#任職要求#
1、三年以上審核行業質培管理經驗;
2、思維邏輯清晰、結果導向、言行一致;
3、擅長培訓演講,深厚的文字功底;
工作地點
地址:貴陽云巖區貴陽-云巖區中建大廈營銷中心1
