職位描述
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職能職責:
1、推動判責與理賠體系建設(shè),定位各環(huán)節(jié)問題原因及責任歸屬,聯(lián)動客戶運營端落地服務(wù)改善機制,優(yōu)化客戶體驗。
2、建立和完善各類異常場景的處理流程,分析業(yè)務(wù)問題、預警運營風險,聯(lián)動推動運營質(zhì)量改善。
3、建立運營改善機制,推動可落地的解決方案實現(xiàn)改善閉環(huán)。
任職要求:
1、3年及以上物流相關(guān)的工作經(jīng)驗,有網(wǎng)絡(luò)型快遞,快運公司工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、具有較好的數(shù)據(jù)分析能力,能夠熟練使用辦公軟件Excel,Word相關(guān)辦公軟件。
3、具有良好的邏輯思維能力和溝通能力,能夠主動反饋問題和解決問題。
工作地點
地址:淄博張店區(qū)淄博-張店區(qū)淄博傳化公路港物流有限公司
